אחריות המוצר תקפה ל - 5 שנים מיום הקניה. 

האחריות כוללת: 

• מנגנון (ידית הרמה טלסקופית) .
• ידיות המזוודה (ידית עליונה וידית צדדית). 
• ראשי רוכסן (כולל כיסים ותא ראשי).
• ברגים בהרכבה הפנימית של המזוודה. 
• גלגלים.
• תושבת גלגלים.

האחריות כפופה לתנאים הבאים: 

• הנזק אינו נגרם כתוצאה משימוש לא סביר במזוודה. 
• הפגם לא נגרם בזדון או ברשלנות חמורה. 
• הפגם אינו נובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר.

                       זמן תיקון המזוודה תלוי בזמינות החלפים במלאי. 

במידה והנזק אינו בר-תיקון, קיימת אפשרות לרכוש בסניפנו מזוודה חדשה בעלות של כ- 50% בלבד ממחירה המקורי. כפי שמופיע באתרנו או באתרי הדילים השונים( להלן:״ אתרי קופונים״) במחיר הנמוך מביניהם. 

אחריות למזוודות אינה כוללת נזקים שנגרמים בשדה התעופה. חשוב לבדוק את המזוודה בהגעה ארצה, ובמקרה של נזק יש לפנות למחלקת איתור כבודה בשדה התעופה.

 שירות ואחריות ניתן לקבל באופן אישי מאחד מנציגנו בסניפים. 

להלן רשימת הסניפים למתן שירות לקוחות : 
-סניף הרצליה 

סוקולוב 36, הרצליה. 
טלפון: 077-324-3968
 

- סניף פתח-תקווה 

הבנים 10 כפר סירקין, פ״ת.
טלפון: 077-700-4560 

-סניף ראשון לציון 

הרצל 47, רשל״צ.
טלפון: 077-5367304